Sıkça SorulanSorular|

Ofisimiz Antalya Muratpaşa'da, ama Türkiye'nin her yerinden işletmelerle çalışıyoruz. Görüşmeleri ekran başında yapıyor, gün içindeki yazışmaları mesaj ve e-postayla sürdürüyoruz; işin hiçbir aşaması aynı şehirde olmayı gerektirmiyor. Bazı şehirler için bölgenin arama alışkanlıklarını anlatan şehir rehberlerimiz de var.

Her hizmeti ayrı ayrı alabilirsiniz. Web sitesi yapımı, SEO, sosyal medya ve yazılım birbirinden farklı işler ve her biri kendi başına teklif edilir. Birden fazlasını birlikte aldığınızda avantajı, marka dilinin ve ölçümlerin tek elden tutarlı kalması; ama bu bir zorunluluk değil.

Teklif Al formunu doldurmanız ya da bizi aramanız yeterli. İlk görüşmede işletmenizi, hedefinizi ve şu anki durumunuzu konuşuyoruz; ardından kapsamı, takvimi ve fiyatı yazılı bir teklifle iletiyoruz. Teklif onaylandığında işe başlıyor, ilk adım olarak gereken erişimleri ve içerikleri birlikte topluyoruz.

Enerji, inşaat, kimya, hukuk ve hırdavat gibi farklı sektörlerden işletmelerle çalıştık. Hangi firma için ne yaptığımızı ve hangi kararı neden verdiğimizi Referanslar sayfasında proje proje bulabilirsiniz.

Google Ads'te tıklama başına ödeme yaparsınız; bütçe bittiği anda görünürlük de biter. SEO ise sitenizin reklam alanlarının altındaki organik sonuçlarda yükselmesi için yapılan çalışmadır; tıklama başına ödeme yoktur ve kazanılan sıralama çalışma sürdükçe birikerek güçlenir. Reklam hızlı sonuç için, SEO kalıcı görünürlük için idealdir; birçok işletme ikisini birlikte kullanır. SEO hizmetimizin ayrıntıları SEO sayfamızda.

En sık sebepler şunlar: Google İşletme Profili hiç açılmamış ya da doğrulanmamış, kategori yanlış seçilmiş, adres ve telefon bilgisi farklı sitelerde farklı yazılmış, yorum ya da fotoğraf çok az, profil uzun süredir güncellenmemiş. Haritada görünürlük sitenizin içeriğiyle de bağlantılıdır; hizmet verdiğiniz bölgeyi anlatan sayfalar yerel sıralamayı destekler.

Bir değişikliğin Google tarafından görülmesi, tartılması ve sitenin itibarına yansıması birkaç haftadan birkaç aya uzanan bir süreç. Kalıcı bir sıralama da tek seferlik bir düzeltmeyle değil; içerik, teknik iyileştirme ve yerel çalışmaların ay ay üst üste konmasıyla oluşur. Bu yüzden SEO çalışmalarını 1 yıllık bir plan olarak kuruyor, her ay neyin yapıldığını ve neyin değiştiğini raporluyoruz.

Sizin tarafınızda üç iş kalıyor: site, Search Console ve İşletme Profili için bize yetki tanımlamak; işinizi en iyi sizin bildiğiniz konularda (hizmet ayrıntıları, sık gelen müşteri soruları, proje fotoğrafları) bilgi paylaşmanız; ve müşterilerinizi memnun kaldıklarında Google'da yorum bırakmaya teşvik etmeniz. Teknik işleri, içerik planını ve ölçümü biz üstleniyoruz.

Evet. Yapay zekâ destekli aramalar da cevaplarını büyük ölçüde güvenilir, açık yazılmış ve iyi yapılandırılmış sayfalardan derliyor. Soruları net cevaplayan içerik, doğru yapısal veri (schema), hızlı ve taranabilir bir site ve işletmenizin internetteki tutarlı bilgileri, hem klasik Google sonuçlarında hem yapay zekâ cevaplarında görünürlüğün temeli.

Evet. Alan adının kaydını, DNS ayarlarını ve yenileme tarihlerinin takibini biz yapıyoruz; siteyi hızlı ve güvenli bir sunucuda yayına alıyor, SSL sertifikasını kuruyoruz. Mevcut bir alan adınız ya da hosting hesabınız varsa onunla devam edebilir ya da taşımayı planlayabiliriz. Yenileme tarihlerini kaçırıp sitenin kapanması gibi sürprizler yaşamamanız için bu takibi işin parçası sayıyoruz.

Evet. Kurumsal e-postayı Google Workspace ya da bilinen hosting firmalarının e-posta hizmetleriyle kuruyoruz; zaten kullandığınız bir sağlayıcı varsa onunla devam ediyoruz. Hesapların açılması, eski e-postaların taşınması, e-postalarınızın spam klasörüne düşmemesi için gereken doğrulama kayıtları (SPF, DKIM, DMARC) ve sonrasındaki destek bizde.

Evet. Turizm, ihracat ya da yabancı müşterisi olan işletmeler için siteyi İngilizce, Almanca, Rusça gibi dillerde kuruyoruz. Her dil, otomatik çeviri yerine o dili konuşan ziyaretçinin arama alışkanlığına göre hazırlanır ve Google'a hangi sayfanın hangi dilde olduğu doğru şekilde bildirilir; böylece her dil kendi aramalarında ayrı ayrı görünebilir.

Sitenin teknik tarafını uyumlu kuruyoruz: çerez tercih penceresi, formlarda açık rıza ve aydınlatma metni onayı, SSL ile şifreli bağlantı, gereksiz kişisel veri toplamayan formlar. Aydınlatma metni ve gizlilik politikası gibi metinler işletmenize özgü olduğundan içeriklerinin hukuk danışmanınızla kontrol edilmesini öneriyoruz.

Hayır. Web sitesi yapımı; tasarım, yazılım, içerik yapısı ve yayına almayı kapsayan bir projedir. SEO ise yayındaki sitenin Google'da üst sıralara çıkması için aylar boyunca süren ayrı bir çalışmadır. Yaptığımız her site SEO'ya uygun bir teknik altyapıyla teslim edilir; ama sıralama çalışması ayrı bir hizmettir. Web tasarım hizmetimiz için Web & Dijital Görünürlük sayfasına bakabilirsiniz.

Instagram ve Facebook başta olmak üzere LinkedIn ve TikTok hesaplarını yönetiyoruz. Bütün platformlarda birden bulunmak şart değil; müşterilerinizin gerçekten kullandığı bir iki kanalda düzenli paylaşım yapmak çok daha verimli. Paketler ve kapsam için Sosyal Medya Yönetimi sayfamıza bakabilirsiniz.

Hayır, çekim hizmeti vermiyoruz. İçeriklerin grafik tasarımlarını, carousel, story ve Reels kurgularını biz hazırlıyoruz; fotoğraf ve videoları ise işletmenizden alıyoruz. Telefonla çekilmiş görüntüler de iyi bir kurgu ve tasarımla kullanılabilir hâle geliyor; neyi nasıl çekmeniz gerektiğini önceden ayrıca paylaşıyoruz.

Evet. Paylaşımlar aylık içerik takvimi hâlinde planlanıyor; takvim ve tasarımlar yayından önce onayınıza sunuluyor. Böylece kampanya, ürün ya da duyurularınızı takvime zamanında ekleyebiliyor, markanız adına sizin onaylamadığınız bir içerik yayınlanmıyor.

Hayır. Paket ücreti; içerik planlama, tasarım ve hesap yönetimi emeğini kapsar. Reklam bütçesi doğrudan reklam platformuna (Meta ya da Google) ödenir ve tutarını siz belirlersiniz. Reklam yönetiminde önceliğimiz Instagram/Facebook (Meta) ve Google Ads kampanyaları; ihtiyaca göre diğer platformlarda da reklam kuruyoruz.

Gelen kutusunu ve yorumları biz izliyor, cevap gerektirenleri size iletiyoruz. Fiyat, stok, randevu gibi sorulara en doğru cevabı işletmenin kendisi verebildiği için kesin bilgi gerektiren mesajları sizin yanıtlamanızı öneriyoruz; sık gelen sorular için birlikte hazır cevaplar da oluşturuyoruz.

Size özel müşteri ve iş takip panelleri, teklif sistemleri, telefon uygulamaları, online mağaza ve bayi sipariş altyapıları yazıyor; muhasebe, fatura, ERP, pazar yeri ve ödeme sistemlerini bunlara bağlıyoruz. Excel tablolarıyla, WhatsApp gruplarıyla yürüyen bir işi düzenli bir sisteme taşımak en sık karşılaştığımız ihtiyaç. Ayrıntılar Yazılım Çözümleri sayfamızda.

CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkileri yönetimi demek: müşteri bilgilerinin, görüşmelerin, tekliflerin ve satış sürecinin tek bir yerde tutulduğu sistem. Hangi müşteriyle ne konuşulduğunu, hangi teklifin beklemede olduğunu ve kimin neyi takip edeceğini herkes aynı ekranda görür; böylece unutulan geri dönüşler ve kaybolan fırsatlar azalır. Konuyu ayrıntılı anlattığımız yazı: CRM nedir?

İş akışınız sektörünüzdeki çoğu işletmeyle aynıysa hazır bir çözümle hızlı başlamak mantıklı olabilir. Ama süreçleriniz kendinize özgüyse, hazır programa uymak için çalışma biçiminizi değiştirmek zorunda kalıyorsanız ya da birkaç programı birbirine elle veri taşıyarak kullanıyorsanız, özel yazılım uzun vadede daha verimli olur. İlk görüşmede hangisinin size uygun olduğunu açıkça söylüyoruz.

Evet. Kullandığınız muhasebe ya da e-fatura programını, ERP'nizi, satış yaptığınız pazar yerlerini, kargo ve ödeme hizmetlerini web sitenizle konuşturuyoruz. Amaç aynı bilginin iki yere elle yazılmasını ortadan kaldırmak; bir sipariş, fatura ya da stok değişikliği bir sistemde oluştuğunda diğerlerine kendiliğinden yansır.

Evet. Terra Solar, güneş enerjisi firmaları için yaptığımız, teklif hazırlamaktan santral bakımına kadar her adımı aynı ekranda toplayan CRM. Teklif hazırlamadan kurulum sonrası bakım takvimine kadar sektöre özgü adımlar hazır geliyor.

Hafta içi 09:00–18:00 arasında telefon (0501 670 98 07), WhatsApp ve e-posta (info@terraflowsolutions.com) ile ulaşabilirsiniz. Acil olmayan talepleri e-postayla iletmeniz, işin kayıt altında kalması ve takibi için en pratik yol.

Toplantıların çoğunu görüntülü görüşmeyle yapıyoruz; Antalya'daysanız ofisimizde de buluşabiliriz. Başlangıçta kapsamı netleştiren bir görüşme, proje süresince belirli aşamalarda ara değerlendirmeler, aylık hizmetlerde ise rapor üzerinden düzenli değerlendirme görüşmeleri yapıyoruz.

Evet. Eski web sitenizdeki sayfaları ve görselleri, Excel'de tuttuğunuz müşteri listelerini ya da başka bir programdaki kayıtları yeni sisteme taşıyoruz. Taşımadan önce verinin düzenini kontrol ediyor, taşıma sonrasında eksik ya da hatalı kayıt kalmadığını birlikte doğruluyoruz.

Teslim ettiğimiz sitelerde ve yazılımlarda yayından sonra çıkan hataları düzeltiyoruz. Siteyi ya da yazılımı sürekli güncel, yedekli ve güvenli tutmak için aylık bakım ve destek de veriyoruz; bu kapsamda içerik güncellemeleri, güvenlik güncellemeleri ve küçük geliştirmeler yapılıyor.

Web sitesi ve yazılım projelerinde hazır paket satmıyoruz; her proje sayfa sayısı, özellikler, entegrasyonlar ve içerik ihtiyacına göre baştan kurgulanıyor. Bu yüzden fiyat, kapsam netleştikten sonra kalem kalem yazılı teklifle veriliyor. Sosyal medya paketlerinin kapsamını ise Sosyal Medya Yönetimi sayfasında karşılaştırmalı olarak görebilirsiniz.

SEO ve sosyal medya yönetimi gibi aylık hizmetleri 1 yıllık çalışma olarak planlıyoruz. Bu iki işte de sonuç zamanla birikerek geliyor; yıllık plan sezonları, kampanya dönemlerini ve hedefleri baştan takvime oturtmamızı sağlıyor. Ay bitiminde neyin yapıldığını ve ne değiştiğini yazılı olarak önünüze koyuyoruz.

Teklifte yapılacak işler tek tek, her kalemin kapsamı, teslim takvimi ve ödeme planı yer alıyor. Teklifte yazmayan bir işin sonradan sürpriz bir ücret olarak çıkmaması için kapsam dışı kalan işleri de açıkça belirtiyoruz.

Hayır. İlk görüşme ve teklif hazırlığı ücretsiz. Teklif Al formundan ihtiyacınızı kısaca yazmanız yeterli; gerekirse kısa bir görüşme ayarlayıp size özel teklifi hazırlıyoruz.